Chủ đề trợ giúp


Đọc thông tin về bản cập nhật mới nhất cócác cải tiến chủ yếu đối với COVIDSafe bằng Giao thức Bluetooth Herald.

Tải xuống phiên bản Herald:


Cài đặt thiết bị của bạn để tự động cập nhật phiên bản COVIDSafe.
[ Open all ]

Đảm bảo COVIDSafe đang hoạt động

Để COVIDSafe hoạt động, bạn phải:

  1. Tải xuống và cài đặt phiên bản mới nhất của ứng dụng. Kiểm tra xem bạn đã cài đặt phiên bản mới nhất trên Apple App Store (kho ứng dụng Apple) hoặc Google Play Store (kho Google Play) chưa.
  2. Hoàn tất đăng ký với tên được chọn, độ tuổi, mã bưu điện và số điện thoại của bạn.
  3. Thiết lập các quyền và cài đặt thích hợp cho COVIDSafe
  4. Xác nhận rằng COVIDSafe đang hoạt động với các cài đặt đúng
    • Mở ứng dụng.
    • Kiểm tra xem màn hình chính có hiển thị ‘COVIDSafe đang hoạt động’ hay không.

Mở ứng dụng trước khi bạn rời khỏi nhà. Điều này giúp ứng dụng luôn hoạt động khi bạn ở nơi đông người. Ví dụ, bạn có thể đang ở tại một bãi biển hoặc trong một sân vận động đông người.

Điện thoại di động luôn cố kéo dài thời lượng pin. Điều đó có nghĩa là điện thoại của bạn có thể đóng một số ứng dụng nếu bạn không sử dụng chúng trong một thời gian, bao gồm cả COVIDSafe. Điều này xảy ra ngay cả khi COVIDSafe không tiêu thụ nhiều pin.

Hiệu suất của COVIDSafe bị ảnh hưởng khi:

  • bạn có thể đã vô tình đóng ứng dụng
  • đang mở quá nhiều ứng dụng
  • bạn đã không tương tác với điện thoại của mình trong một thời gian dài
  • bộ nhớ chức năng của điện thoại sắp hết (yêu cầu khởi động lại điện thoại)

Hãy thử các mẹo sau để cải thiện hiệu suất của COVIDSafe trên điện thoại của bạn:

  • Để COVIDSafe hoạt động, hãy mở ứng dụng khi bạn ra ngoài để kiểm tra xem COVIDSafe có đang hoạt động hay không.
  • Mở tính năng Làm Mới Ứng Dụng Nền (Background App Refresh) cho iOS và tắt các ứng dụng khác mà bạn không thường sử dụng.
  • Khởi động lại điện thoại của bạn và mở lại ứng dụng.
  • Cập nhật phiên bản mới nhất của ứng dụng thông qua Google Play Store (Kho Google Play) hoặc Apple Store (Kho Apple).

Nếu COVIDSafe không hoạt động

Nếu màn hình chính của ứng dụng hiển thị ‘COVIDSafe không hoạt động’, bạn sẽ thấy hướng dẫn trong ứng dụng về cách thiết lập các quyền và cài đặt đúng để COVIDSafe hoạt động trở lại.

Bạn phải BẬT Bluetooth để COVIDSafe hoạt động.

Bật dịch vụ truy cập Vị trí

COVIDSafe hoạt động tốt nhất khi bật dịch vụ vị trí. Đây là yêu cầu của Google đối với các thiết bị Android sử dụng Bluetooth. Bật dịch vụ vị trí trên thiết bị iOS đảm bảo rằng Bluetooth sẽ hoạt động hiệu quả đối với ứng dụng này. COVIDSafe KHÔNG lưu trữ hoặc sử dụng dữ liệu vị trí.

Đối với Android, bạn phải TẮT hoặc vô hiệu hóa tính năng tối ưu hóa pin.

Nếu bạn hoặc một người tiếp xúc gần xét nghiệm dương tính

Nếu bạn xét nghiệm dương tính với coronavirus, bạn có thể đồng ý cho các nhân viên y tế của tiểu bang hoặc vùng lãnh thổ sử dụng thông tin tiếp xúc gần của mình để liên hệ với những người có thể đã bị phơi nhiễm.

Nếu bạn bị phơi nhiễm coronavirus với một người tiếp xúc gần với bạn, các nhân viên y tế của tiểu bang hoặc vùng lãnh thổ sẽ có thể nhanh chóng liên hệ với bạn để cung cấp sự hỗ trợ cần thiết.

COVIDSafe cần thường xuyên kết nối với máy chủ để đảm bảo có thể xác định các sự cố với ứng dụng

Ứng dụng không cần liên tục kết nối với internet để hoạt động, nhưng thỉnh thoảng cũng cần kết nối để truy xuất các nhận dạng (ID) mới tạm thời từ máy chủ. Điều này giúp bảo vệ quyền riêng tư của bạn và thu thập dữ liệu để có thể kích hoạt thông báo hỗ trợ bạn khắc phục sự cố với ứng dụng.

Kết nối với Internet đảm bảo bạn sẽ nhận được thông báo về:

  • cách khắc phục sự cố với vấn đề cài đặt
  • khi có bản cập nhật phiên bản mới

Khi COVIDSafe không hoạt động, bạn sẽ nhận được thông báo về cách kích hoạt lại.

Các thông báo này đảm bảo ứng dụng của bạn đang hoạt động hiệu quả và giúp bạn giải quyết các vấn đề kỹ thuật một cách nhanh chóng và dễ dàng. Thông báo sẽ khác nhau tùy thuộc vào vấn đề cần khắc phục.

Thông báo sẽ hướng dẫn bạn quy trình khắc phục sự cố đơn giản để giải quyết các vấn đề kỹ thuật. Bạn cũng sẽ nhận được lời nhắc cập nhật ứng dụng khi có phiên bản mới.

Đọc chính sách bảo mậtvề các thông tin để biết thông tin chẩn đoán được ứng dụng thu thập.

Thông báo cho iOS

'COVIDSafe update available
Update your app to access the latest improvements.'

  • Nếu có bản cập nhật phiên bản mới cho COVIDSafe
  • Nếu bạn không chạy phiên bản COVIDSafe mới nhất

'Improve the performance of COVIDSafe
Open the app and check your internet connection or mobile data.'

  • Nếu thiết bị của bạn không kết nối với internet
  • Nếu ứng dụng bị lỗi hoặc bị đóng

'COVIDSafe is not active
Open the app to check your settings.'

  • Nếu bạn không bật Bluetooth

Thông báo cho Android

'COVIDSafe update available
Update your app to access the latest improvements.'

  • Nếu có bản cập nhật phiên bản mới cho COVIDSafe
  • Nếu bạn không chạy phiên bản COVIDSafe mới nhất

'Improve the performance of COVIDSafe
Open the app and check your internet connection or mobile data.'

  • Nếu thiết bị của bạn không kết nối với internet
  • Nếu ứng dụng bị lỗi hoặc bị đóng

'COVIDSafe is not active
Turn on Bluetooth for COVIDSafe to work.'

  • Nếu bạn không bật Bluetooth

'COVIDSafe is not active
Allow Location permissions for Bluetooth to work.'

  • Nếu không bật quyền Vị trí cho Android

'COVIDSafe is not active
Disable Battery optimisation for COVIDSafe to work.'

  • Nếu bật tối ưu hóa Pin trên thiết bị Android của bạn

'COVIDSafe is not active
Open the app and check your settings.'

  • Nếu có nhiều sự cố về các quyền

'COVIDSafe is active
Keep COVIDSafe active when you leave home or are in public places.'

  • COVIDSafe đang hoạt động đúng cách

Hầu hết các sự cố trên ứng dụng đều được giải quyết bằng cách cập nhật phiên bản mới nhất:

Để kiểm tra phiên bản ứng dụng hiện tại của bạn:

  1. Mở Màn hình chính của ứng dụng.
  2. Cuộn xuống dưới cùng.
  3. Sẽ hiển thị:
    • 'Phiên bản 2.XX' dành cho iOS
    • 'Số phiên bản: 2.XX' dành cho Android

Bạn có thể chọn tự động cập nhật COVIDSafe khi có phiên bản mới bằng cách kiểm tra cài đặt kho ứng dụng:

  • Đối với người dùng Android, hãy mở Google Play Store (Kho Google Play) và vào 'Settings (Cài đặt)', sau đó chọn 'Auto-update apps (Tự động cập nhật ứng dụng)’.
  • Đối với người dùng iOS, vào 'Settings (Cài đặt)', chọn 'iTunes & App Store (iTunes và Kho Ứng dụng)', sau đó bật 'App Updates (Cập nhật Ứng dụng).’

Sau khi bạn thay đổi cài đặt kho ứng dụng, tất cả các ứng dụng trên điện thoại của bạn sẽ tự động cập nhật. Điều này sẽ đảm bảo bạn luôn có phiên bản mới nhất của ứng dụng.

Các vấn đề phổ biến

COVIDSafe sẽ không hoạt động nếu tắt Bluetooth. Bạn cần chắc rằng mình đã bật Bluetooth khi rời khỏi nhà hoặc đang tiếp xúc với mọi người ở trong nhà hoặc ở nơi khác.

Chúng tôi biết rằng cách COVIDSafe hoạt động có thể làm gián đoạn các thiết bị Bluetooth khác. Chúng tôi đã thiết kế ứng dụng để loại bỏ các vấn đề gián đoạn phổ biến.

Nếu bạn gặp sự cố, chúng tôi khuyên bạn nên tạm thời đóng COVIDSafe khi:

  • ghép nối với các phụ kiện Bluetooth mới
  • đồng bộ hóa và sử dụng các thiết bị kết nối Bluetooth bị ảnh hưởng

Kiểm tra các hướng dẫn về:

Nếu bạn tiếp tục gặp sự cố với Bluetooth, hãy liên hệ với nhóm hỗ trợ của chúng tôi tại support@covidsafe.gov.au.

Các thiết bị y tế

Nếu bạn nhận thấy COVIDSafe đang gây nhiễu thiết bị y tế của mình, vui lòng ngừng sử dụng ứng dụng. Việc kiểm soát liên tục tình trạng sức khỏe mãn tính của bạn là quan trọng hơn

Đồng hồ Apple và công nghệ đeo khác

Ứng dụng hiện không tương thích với Đồng hồ Apple hoặc các thương hiệu đồng hồ thông minh khác. COVIDSafe hiện hoạt động với iPhone và iPad chạy phiên bản iOS 10 trở lên.

Bạn không thể sử dụng COVIDSafe trên bất kỳ công nghệ đeo nào khác

Tên thiết bị Bluetooth

Khi bật Bluetooth, các thiết bị khác ở xung quanh sẽ có thể thấy tên thiết bị của bạn. Chúng tôi khuyên bạn nên cập nhật cài đặt Bluetooth và sử dụng tên thiết bị không bao gồm thông tin cá nhân của bạn. Ví dụ: 'thiết bị Android' thay vì tên bạn.

Bạn có thể thay đổi tên Bluetooth của thiết bị từ cài đặt trên điện thoại.

COVIDSafe sẽ không bao giờ yêu cầu ghép nối với thiết bị di động của bạn.

Nếu bạn nhận được thông báo của COVIDSafe 'Bluetooth Pairing Request (Yêu cầu ghép nối Bluetooth)', hãy chọn 'Cancel (Hủy)' ngay lập tức. Đây có thể là lừa đảo hoặc có tính chất trái phép.

Chúng tôi đã chạy thử nghiệm về mức tiêu thụ pin và nhận thấy rằng pin chỉ sử dụng nhiều hơn một chút khi ứng dụng đang hoạt động. Phiên bản Herald của COVIDSafe tiêu thụ trung bình từ 1% đến 2% mỗi giờ, tùy thuộc vào độ tuổi của điện thoại, số lượng người dùng ứng dụng gần bạn và dung lượng pin của điện thoại.

Các yếu tố khác có thể ảnh hưởng đến mức tiêu thụ pin bao gồm:

  • nhiệt độ và kích thước của pin
  • độ sáng màn hình và thời gian mở màn hình
  • kết nối với Bluetooth, Wi-Fi và các dịch vụ vị trí
  • các ứng dụng bạn mở cùng một lúc
  • các ứng dụng bạn đang chạy trong nền (điện thoại bị khóa và tắt màn hình)
  • loại ứng dụng bạn sử dụng
  • nếu bạn đang sử dụng tính năng rung

The Cập nhật Heraldnhằm tăng hiệu quả nắm bắt các tiếp xúc gần giữa những người sử dụng. Cập nhật này có nghĩa là COVIDSafe đang tích cực ghi lại thường xuyên hơn các tương tác Bluetooth được gọi là ‘bắt tay’ điều này có thể dẫn đến việc tiêu thụ pin nhiều hơn trong một số trường hợp.

Để giúp quản lý việc sử dụng pin tốt hơn, chúng tôi khuyên bạn nên:

  • sạc pin thường xuyên hơn nếu bạn muốn ở bên mọi người trong suốt cả tuần
  • sử dụng độ sáng thích ứng từ cài đặt trên thiết bị của bạn
  • đóng hoặc xóa các ứng dụng không sử dụng
  • sử dụng các tính năng tối ưu hóa thiết bị của điện thoại
  • khởi động lại điện thoại của bạn để xóa bộ nhớ đệm (cache)
  • xem xét việc sử dụng pin của các ứng dụng mọi lúc

Đối với thiết bị Android, hạn chế sử dụng pin trong nền đối với các ứng dụng bạn không sử dụng thường xuyên. Liên hệ với nhà sản xuất thiết bị hoặc nhà cung cấp thiết bị di động của bạn để được hướng dẫn. Đọc thêm lời khuyên về sử dụng pin của Google..

Đối với iOS, mở Background App Refresh (Làm mới Ứng dụng Nền) và tắt các ứng dụng khác mà bạn không sử dụng thường xuyên:

  1. Vào Settings (Cài đặt).
  2. Chọn ‘General (Tổng quát)’
  3. Chọn ‘Background App Refresh (Làm mới Ứng dụng Nền)’.

COVIDSafe sẽ không hoạt động nếu bật tối ưu hóa pin. Trong một số thiết bị, chế độ này được gọi là 'Battery Saver (Tiết kiệm Pin)' hoặc 'Low Power Mode (Chế độ Nguồn điện Thấp)'.

Từ ứng dụng:

  1. Trong "Check your settings (Kiểm tra cài đặt của bạn)", hãy chọn "Battery optimisation (Tối ưu hóa pin)".
  2. Tắt tối ưu hóa pin cho COVIDSafe.

Bạn có thể thay đổi cài đặt tối ưu hóa pin cho các ứng dụng cụ thể, bao gồm COVIDSafe. Vui lòng kiểm tra với nhà sản xuất hoặc nhà cung cấp điện thoại của bạn để biết thông tin về cách tắt tối ưu hóa pin cho các ứng dụng cụ thể.

Điện thoại OPPO

Để tắt tính năng tối ưu hóa pin trên điện thoại OPPO, trước tiên bạn phải kiểm tra phiên bản bằng cách chọn ‘About Phone (Giới thiệu về điện thoại)’ từ ‘Settings (Cài đặt)’.

Đối với điện thoại OPPO có ColorOS 5.0 trở lên:

  1. Vào màn hình chính của OPPO.
  2. Nhấn và giữ ứng dụng COVIDSafe cho đến khi bạn thấy tùy chọn 'App Info (Thông tin Ứng dụng)', hãy nhấp vào đó.
  3. Nhấp vào 'Power Saver (Tiết kiệm Năng lượng)'.
  4. Nhấp vào 'Allow Background Running (Cho phép Chạy Nền)'.

Đối với điện thoại OPPO có ColorOS phiên bản 3.2 trở xuống:

  1. Vào 'Settings (Cài đặt)'.
  2. Nhấp vào 'Battery (Pin)'.
  3. Nhấp vào ' Power Saver (Tiết kiệm Năng lượng)' và tìm ứng dụng COVIDSafe.
  4. Vô hiệu hóa tất cả các tùy chọn

Nếu vẫn gặp sự cố sau khi làm theo hướng dẫn, bạn có thể liên hệ với nhà sản xuất thiết bị hoặc nhà cung cấp dịch vụ di động của mình để được tư vấn.

Thiết lập ứng dụng

Tải xuống phiên bản mới nhất:

Các yêu cầu tối thiểu để COVIDSafe hoạt động là:

  • Android- Android 5.1 (Lollipop) trở lên
  • iOS - iOS 10 trở lên

Các hệ điều hành di động khác hiện không được hỗ trợ.

COVIDSafe hoạt động trên phạm vi rộng nhất có thể của thiết bị cầm tay. Tuy nhiên, có những giới hạn về độ cũ của điện thoại vì những lý do như tính bảo mật và khả năng Bluetooth®. Nếu bạn gặp bất kỳ sự cố nào, nhà sản xuất hoặc nhà cung cấp thiết bị di động của bạn có thể hỗ trợ.

Bạn cần kết nối với internet Wi-Fi hoặc dữ liệu di động khi tải xuống COVIDSafe.

Ứng dụng có sẵn cho cả tài khoản Apple App Store (Kho Ứng dụng Apple) hoặc Google Play Store (Kho Google Play) của Úc và quốc tế. Du khách quốc tế đến Úc có thể tải xuống COVIDSafe khi ở nước ngoài và đăng ký bằng số điện thoại quốc tế khi đến Úc.

Vui lòng tham khảo hướng dẫn của Google Play nếu Kho Play không mở, tải hoặc tải xuống ứng dụng..

Nếu dùng iPhone, bạn có thể tìm kiếm Hỗ Trợ Kho Ứng Dụngcủa Apple.

Chúng tôi khuyến khích mọi người dân Úc đều đảm bảo rằng họ đang chạy phiên bản mới nhất của hệ điều hành trên thiết bị của mình, để tối đa hóa tính bảo mật, chức năng và hiệu suất của ứng dụng.

Đăng ký bằng tên bạn chọn (hoặc biệt danh), số điện thoại di động, độ tuổi và mã bưu điện của bạn.

Bạn có thể sử dụng chuyển vùng quốc tế hoặc số điện thoại di động ở nước ngoài để yêu cầu và xác minh mã PIN (Số Nhận dạng Cá nhân) của mình.

Nếu bạn đã chuyển đến một tiểu bang hoặc vùng lãnh thổ khác, bạn có thể thay đổi mã bưu điện đã đăng ký. Điều này đảm bảo các nhân viên y tế trong tiểu bang hoặc vùng lãnh thổ của bạn có thể liên hệ với bạn và quản lý đúng ca nhiễm nếu bạn xét nghiệm dương tính.

Để thay đổi mã bưu điện của bạn:

  1. Từ ứng dụng, vào Settings (Cài đặt).
  2. Chọn 'Change your postcode (Thay đổi mã bưu điện)’
  3. Nhập mã bưu điện mới rồi chọn 'Continue (Tiếp tục)’.

Để thay đổi thông tin đăng ký của bạn (số điện thoại hoặc tên), bạn có thể gỡ cài đặt COVIDSafe, tải xuống ứng dụng và sau đó đăng ký lại. Đọc thêm về điều gì sẽ xảy ra khi bạngỡ cài đặt ứng dụng.

Nếu COVIDSafe không xác minh số điện thoại di động của bạn hoặc bạn không nhận được mã PIN trong vòng vài phút sau khi đăng ký:

  • tắt Wi-Fi
  • sử dụng dữ liệu di động khi nhập số điện thoại của bạn

Nếu vẫn không được:

  • Quay lại màn hình trước đó để kiểm tra xem bạn đã trả lời đúng tất cả các câu hỏi chưa, bao gồm tên (không có số hoặc ký hiệu như '?' Hoặc '.'), độ tuổi và mã bưu điện.
  • Mã PIN của bạn có thể đã hết hạn. Quay lại ứng dụng và nhấp vào liên kết 'Gửi lại mã PIN'.
  • Chắc rằng trong khi đăng ký bạn không chạy VPN (Mạng riêng ảo) trên điện thoại.
  • Nếu bạn đang sử dụng điện thoại Android, hãy kiểm tra xem tin nhắn SMS có bị phần mềm bảo mật nào giữ và chặn lại không

Nếu bạn nhận được mã PIN và không trong quá trình đăng ký COVIDSafe, vui lòng bỏ qua thông báo. Đây có thể là trường hợp người dùng khác nhập sai số điện thoại của họ và vô tình gửi mã PIN xác minh đến thiết bị của bạn.

Bạn có thể tải xuống hướng dẫn chi tiết về cài đặt và sử dụng COVIDSafe.

Vui lòng đăng ký lại

Nếu gặp vấn đề về thông tin đăng ký của bạn, hệ thống sẽ cập nhật ứng dụng để sửa lỗi tự động. Đối với một số trường hợp, bạn có thể thấy thông báo trên màn hình chính yêu cầu đăng ký lại.

Từ màn hình chính:

  1. Nhấp vào 'Vui lòng đăng ký lại'.
  2. Hoàn tất quá trình đăng ký.
  3. Xác minh số điện thoại di động của bạn.
  4. Nhấp vào 'Gửi'.

Những lần bắt tay Bluetooth đã lưu trước đây của bạn được giữ lại sau khi bạn hoàn thành việc đăng ký này

Để COVIDSafe hoạt động:

Nếu bạn không thiết lập các quyền và cài đặt đúng, màn hình chính của ứng dụng sẽ hiển thị "COVIDSafe không hoạt động". Thông báo giúp bạn xác định và khắc phục sự cố với ứng dụng của mình, đồng thời tư vấn cho bạn cách chỉnh sửa.

Đọc hướng dẫn về cách kiểm tra xem COVIDSafe có hoạt động đúng cách không.

Bạn có thể sử dụng COVIDSafe bằng các ngôn ngữ khác ngoài tiếng Anh:
Để sử dụng một ngôn ngữ khác tiếng Anh khi sử dụng COVIDSafe, bạn phải thay đổi ngôn ngữ chọn ưu tiên trên thiết bị của mình.

Kiểm tra với nhà sản xuất điện thoại hoặc nhà cung cấp dịch vụ di động của bạn về cách thay đổi ngôn ngữ ưu tiên từ Cài đặt thiết bị iOS hoặc Android của bạn.

Xem các tài liệu COVIDSafe bằng các ngôn ngữ khác tiếng Anh..

Xóa COVIDSafe


Bạn có thể xóa COVIDSafe khỏi điện thoại của mình bất kỳ lúc nào. Thao tác này sẽ xóa tất cả thông tin của ứng dụng trên điện thoại của bạn.

Khi Bộ trưởng Bộ Y tế tuyên bố hết đại dịch COVID-19, người dùng sẽ được nhắc xóa ứng dụng khỏi điện thoại của mình. Thao tác này sẽ xóa tất cả thông tin của ứng dụng trên điện thoại của cá nhân. Thông tin chứa trên hệ thống lưu trữ thông tin có độ bảo mật cao cũng sẽ bị hủy khi kết thúc đại dịch.

Để gỡ cài đặt COVIDSafe khỏi thiết bị của bạn, chỉ cần xóa ứng dụng như bình thường.

Khi bạn xóa COVIDSafe, tất cả thông tin được lưu trữ cục bộ trong ứng dụng sẽ bị xóa. Bạn sẽ không còn có thể chia sẻ thông tin lưu trữ trong trường hợp nhân viên y tế của tiểu bang hoặc vùng lãnh thổ liên hệ với bạn nếu bạn xét nghiệm dương tính. Nếu muốn sử dụng lại COVIDSafe, bạn cần phải cài đặt lại và thiết lập lại ứng dụng.

Nếu bạn xóa COVIDSafe, các nhân viên y tế của tiểu bang hoặc vùng lãnh thổ có thể không theo dõi được vi rút một cách hiệu quả.
COVIDSafe lưu giữ thông tin của bạn ở 3 nơi:
  • Hệ thống lưu trữ bảo mật cao (National COVIDSafe Data Store)(Kho Dữ liệu COVIDSafe quốc gia)) lưu giữ thông tin đăng ký của bạn (tên, độ tuổi, số điện thoại và mã bưu điện) dưới dạng mã tham chiếu được mã hóa.
  • Điện thoại của bạn chứa thông tin ‘digital handshake (bắt tay kỹ thuật số) về các tiếp xúc gần của bạn trong 21 ngày qua. Thông tin này ghi lại mã tham chiếu được mã hóa, ngày, giờ và mức độ tiếp xúc gần của họ với bạn.
  • Điện thoại của những người dùng khác mà bạn đã tiếp xúc gần giữ thông tin ‘digital handshake (bắt tay kỹ thuật số)’ của bạn. COVIDSafe sẽ lưu giữ thông tin này trong vòng 21 ngày sau khi bạn tiếp xúc và sau đó tự động xóa nó.

Không ai có thể truy cập vào các thông tin này cho đến khi bạn hoặc một trong những người tiếp xúc của bạn xét nghiệm dương tính với COVID-19 và tự nguyện tải thông tin lên hệ thống lưu trữ. Quá trình ánh xạ tiếp xúc xảy ra trong hệ thống lưu trữ. Sau đó, các nhân viên y tế có thể báo cho những người tiếp xúc gần biết họ đã bị lây nhiễm

Nếu bạn xóa ứng dụng khỏi điện thoại của mình, thông tin đăng ký của bạn vẫn còn trong hệ thống lưu trữ. Điều này cung cấp cho các nhân viên y tế thông tin họ cần để liên hệ với bạn nếu một trong những người tiếp xúc gần của bạn bị nhiễm COVID-19.

Cơ quan chuyển đổi kỹ thuật số (DTA) sẽ tự động xóa thông tin đăng ký của bạn khỏi kho dữ liệu hệ thống lưu trữ khi đại dịch kết thúc. Nếu bạn muốn xóa trước đó, bạn phải gửi biểu mẫu yêu cầu xóa thông tin đăng ký..

Để xóa tất cả thông tin COVIDSafe của bạn:
  • Xóa ứng dụng trên điện thoại của bạn. Thao tác này sẽ xóa tất cả thông tin tiếp xúc gần được lưu trữ trên điện thoại của bạn.
  • Gửi mẫu yêu cầu xóa thông tin đăng ký. Lưu ý: Nếu bạn làm điều này, các nhân viên y tế sẽ không thể liên hệ với bạn nếu một trong những người tiếp xúc gần của bạn xét nghiệm dương tính với COVID-19.

Nếu bạn nhận được tin nhắn SMS về việc xóa dữ liệu đăng ký COVIDSafe của mình, điều này có nghĩa là chúng tôi đang thực hiện yêu cầu của bạn khi bạn gửi biểu mẫu.
Nếu bạn không gửi yêu cầu này hoặc đã thay đổi ý định, bạn nên trả lời 'KHÔNG' và dữ liệu đăng ký của bạn sẽ không bị xóa.
Nếu bạn thay đổi thiết bị và giữ nguyên số điện thoại di động của mình, bạn có thể tải xuống COVIDSafe trên thiết bị mới của mình và đăng ký lại với cùng một số điện thoại di động. Thông tin trên thiết bị trước đó của bạn sẽ bị xóa sau 21 ngày.

Cải thiện COVIDSafe với Giao thức Herald

COVIDSafe đã được cập nhật để phát hiện tốt hơn các tiếp xúc gần của bạn, đặc biệt là trên thiết bị iOS khi ứng dụng ở chế độ nền. COVIDSafe hiện sử dụng công nghệ Bluetooth mới được gọi là Giao thức Herald.

Bản cập nhật Herald có sẵn để:

  • người dùng mới tải xuống và đăng ký sử dụng ứng dụng
  • người dùng cập nhật ứng dụng từ phiên bản trước của họ

Với Herald, COVIDSafe vẫn tương thích với cùng các yêu cầu tối thiểu về hệ điều hành di động và điện thoại. Kết quả từ thử nghiệm cho thấy mức tiêu thụ pin tối thiểu khi sử dụng ứng dụng.

Bản cập nhật này đảm bảo rằng COVIDSafe hoạt động hiệu quả trong việc nắm bắt các tiếp xúc gần với những người dùng ứng dụng khác đang ở gần bạn. Khi bạn tải xuống hoặc sử dụng phiên bản Herald của COVIDSafe, ứng dụng sẽ hiển thị giống nhau.

Với Herald, chúng tôi sẽ không thu thập thêm bất kỳ thông tin nào từ bạn hoặc sử dụng thông tin của bạn theo cách khác với cách chúng tôi làm với COVIDSafe hiện nay. Bạn có thể tìm hiểu thêm về cách chúng tôi xử lý thông tin của bạn trong chính sách bảo mật của COVIDSafe.

Herald cung cấp giao tiếp Bluetooth đáng tin cậy trên nhiều loại thiết bị. Nó thực hiện điều này theo ba cách:

  • Nếu bạn có thiết bị iOS với COVIDSafe trong nền, Herald có thể sử dụng thiết bị Android gần đó để hoạt động như một người đưa tin và giúp tìm các thiết bị iOS khác có COVIDSafe trong nền. Điều này có nghĩa là tất cả người dùng có thể ghi lại tất cả các tiếp xúc gần trong cùng một khu vực.
  • Herald cải thiện khả năng bắt tay kỹ thuật số của ứng dụng bằng cách liên tục trao đổi thông tin về khoảng cách giữa các tiếp xúc khi người dùng ở gần nhau. Điều này giữ cho COVIDSafe hoạt động trên thiết bị iOS lâu hơn.
  • Dịch vụ vị trí sẽ hoạt động khi bạn sử dụng điện thoại hoặc đang xem màn hình. Khi iPhone của bạn khởi động Dịch vụ Vị trí và báo cho COVIDSafe biết, thì nó sẽ đánh thức COVIDSafe để COVIDSafe có thể nắm bắt các tiếp xúc gần. COVIDSafe KHÔNG lưu trữ hoặc ghi lại vị trí của bạn.

Bạn sẽ cần cấp quyền cho COVIDSafe để truy cập Dịch vụ Vị trí trên thiết bị của mình. Điều này sẽ đảm bảo rằng COVIDSafe hoạt động hiệu quả trong việc nắm bắt những những tiếp xúc gần có xài ứng dụng và ở gần bạn. Nhắc lại, vị trí của bạn sẽ không được theo dõi hoặc ghi lại.

Nếu bạn hiện đang dùng Android, bạn đã cung cấp cho COVIDSafe quyền truy cập vào Dịch vụ Vị trí, vì đó là yêu cầu kỹ thuật của Google đối với các ứng dụng sử dụng Bluetooth.

Nếu bạn đang dùng iPhone hoặc iPad, khi bạn cập nhật hoặc cài đặt COVIDSafe, nó sẽ yêu cầu bạn cho phép COVIDSafe truy cập Dịch vụ vị trí.

Đọc thêm về dự án Herald Protocol (Giao thức Herald)

Ứng dụng chỉ yêu cầu quyền truy cập Dịch vụ vị trí do các yêu cầu kỹ thuật. Điều này nhằm đảm bảo COVIDSafe có thể sử dụng Bluetooth đúng cách và tối đa hóa các tiếp xúc gần mà ứng dụng của bạn có thể ghi lại.

Xin lưu ý rằng:

  • COVIDSafe KHÔNG lưu trữ hoặc sử dụng bất kỳ vị trí hoặc dữ liệu GPS nào.
  • Vị trí của bạn sẽ KHÔNG được theo dõi hoặc ghi lại.

Trong bản cập nhật Herald của COVIDSafe, Dịch vụ vị trí được sử dụng để đánh thức các thiết bị iPhone khi chúng ở chế độ nền. Điều này cải thiện hiệu suất của ứng dụng trong việc phát hiện các tiếp xúc gần giữa những người sử dụng.

Đối với người dùng COVIDSafe cho iOS, ứng dụng sẽ yêu cầu quyền truy cập vào Dịch vụ vị trí. Thiết bị iOS của bạn cần cấp quyền truy cập Vị trí cho COVIDSafe để Herald hoạt động hiệu quả nhất có thể.

Đối với iOS 14.X trở lên, bạn có thể nhận được thông báo xuất hiện cho biết:
'COVIDSafe đã sử dụng vị trí của bạn X lần trong nền trong X ngày qua. Bạn có muốn tiếp tục cho phép quyền sử dụng vị trí trong nền không?

Để đảm bảo COVIDSafe hoạt động chính xác, hãy chọn 'Always Allow (Luôn Cho phép)'. Dịch vụ Vị trí được sử dụng để tối ưu hóa hiệu suất hoạt động của COVIDSafe.

Người dùng ứng dụng Android hiện tại đã cung cấp cho COVIDSafe quyền truy cập vào Dịch vụ vị trí. Đây là yêu cầu kỹ thuật của Google đối với các ứng dụng sử dụng Bluetooth.

Đọc thêm về lý do tại sao Google yêu cầu quyền Vị trí để các ứng dụng Android truy cập Bluetooth.

Đáp ứng các tiêu chuẩn của chính phủ về khả năng tiếp cận

Trong đánh giá của COVIDSafe, Vision Australia đã xác định rằng ứng dụng và trang mạng đã đáp ứng các tiêu chí thành công Cấp A và Cấp AA của tiêu chuẩn 2.1 của Hướng dẫn Trợ năng Nội dung Web (WCAG) 2.1 specification.

Đọc Trình bày về khả năng truy cập đối với ứng dụng và trang mạng COVIDSafe.

Điều quan trọng là càng nhiều người Úc có thể tải xuống và sử dụng COVIDSafe càng tốt.
Các bản cập nhật cho COVIDSafe đã cải thiện khả năng truy cập theo nhiều cách:
  • cải tiến trình tự quy trình đăng ký cho những người sử dụng công nghệ chuyển văn bản thành giọng nói, giúp họ điều hướng và sử dụng ứng dụng COVIDSafe
  • thêm chức năng VoiceOver
  • cải thiện nhận dạng các nút, tiêu đề và ô chọn
  • cải thiện độ tương phản giữa văn bản và nền, giúp mọi người dễ đọc hơn

Khi phát triển ứng dụng, chúng tôi đã xem xét nhu cầu của những người:
  • khiếm thị hoặc khiếm thính
  • đa dạng về văn hóa và ngôn ngữ

Chúng tôi đã thử nghiệm ứng dụng để đảm bảo:
  • đáp ứng các tiêu chuẩn về độ tương phản màu sắc
  • có kích thước văn bản tốt nhất
  • có văn bản thay thế cho hình ảnh

Chúng tôi đã viết bằng tiếng Anh giản lược để làm cho nội dung đơn giản và dễ hiểu.

Chúng tôi muốn làm cho ứng dụng này được truy cập càng nhiều càng tốt. Chúng tôi tiến hành kiểm tra khả năng truy cập và đánh giá độc lập khả năng truy cập cập Hướng dẫn Trợ năng Nội dung web (WCAG) để xác định và giải quyết mọi vấn đề với ứng dụng. Nếu bạn gặp sự cố về khả năng truy cập với ứng dụng này, vui lòng liên hệ với support@covidsafe.gov.au hoặc sử dụng chức năng 'Báo cáo Sự cố' trong ứng dụng. Chúng tôi đang tích cực theo dõi các kênh ý kiến phản hồi về các vấn đề tiếp cận để có thể giải quyết nhanh nhất có thể.

Mã nguồn COVIDSafe

Bạn có thể truy cập mã nguồn COVIDSafe thông qua GitHub. Trước khi bạn truy cập mã nguồn, vui lòng đọc các điều khoản và điều kiện.

Cơ quan Chuyển đổi Kỹ thuật số của Chính phủ Úc (DTA) hoan nghênh các ý kiển phản hồi về bất kỳ vấn đề nào mà bạn có thể thấy với mã nguồn.

DTA có thể không trả lời tất cả các ý kiến phản hồi. Tuy nhiên, qua các ý kiến phản hồi họ sẽ xem xét và hành động về ảnh hưởng của nó đối với tính bảo mật và khả năng sử dụng ứng dụng.

Trong một số trường hợp, DTA có thể liên hệ với bạn để hiểu rõ hơn về các vấn đề bạn nêu ra. DTA đang làm việc với các đối tác quốc tế khi các quốc gia trên thế giới phát triển công nghệ truy tìm coronavirus.

Thông tin thêm về COVIDSafe


Đọc Bối cảnh của COVIDSafe để biết thêm thông tin, bao gồm: